POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité explique comment la SARL MASSALIAPP (ci-après « l’Éditeur ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l’utilisation du Chatbot IA « Névia », accessible via le site https://chatbot.massaliapp.com/ et/ou en version WebApp.

2. Données collectées

Lors de vos interactions avec « Névia », nous pouvons collecter :

• Des informations que vous communiquez volontairement : messages textuels, fichiers joints (ex. photos ou PDF si cette fonctionnalité est activée).

• Des données techniques de connexion (date, heure, adresse IP, navigateur utilisé).

Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.

3. Finalité du traitement

Les données collectées via le Chatbot sont utilisées pour :

• Fournir une réponse pertinente à vos demandes (informations sur produits/services, prises de rendez-vous, SAV).

• Améliorer la qualité et la pertinence des réponses de l’IA.

• Générer des statistiques anonymisées sur l’utilisation du service.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (ex. demande d’information ou devis).

• L’intérêt légitime de l’Éditeur à améliorer ses services.

• Votre consentement pour certaines fonctionnalités (ex. dictée vocale, fichiers uploadés).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités :

• Conversations : jusqu’à 12 mois maximum.

• Données techniques (logs) : jusqu’à 6 mois.

• Pour la version interne (assistant d’entreprise) : selon les accords internes entre l’Éditeur et le client.

6. Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France ou dans l’Union Européenne.
L’Éditeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition pour motifs légitimes.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : thierry@massaliapp.com

8. Cookies

Le Chatbot IA « Névia » utilise uniquement des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Gestion de la session de conversation,

• Mémorisation des préférences techniques (ex. activation/désactivation du micro vocal),

• Optimisation de l’affichage et de l’ergonomie.

Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n’est utilisé via le Chatbot.

9. Modifications

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données, merci de contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Thierry ESPASA, thierry@massaliapp.com